Términos de Servicio

1. El servicio

Flow ServiceOS es una plataforma en la nube para la gestión de negocios de servicios, provista por Fix-U Technologies Group, S.A. Al contratarla, aceptás estos términos.

2. Planes y facturación

• Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos. Se agregará el impuesto que corresponda a tu jurisdicción.
• Las conversiones a otras monedas que se muestran en nuestro sitio son referenciales. La facturación se realiza en USD.
• Los planes mensuales no tienen contrato mínimo y podés cancelarlos en cualquier momento, sin penalidad.
• Los planes anuales se facturan por adelantado con el descuento vigente al momento de la contratación.
• La implementación está incluida en el plan Starter. En los demás planes, el acompañamiento durante la implementación es opcional y se cotiza por separado.
• La migración de historial desde otro sistema se cotiza siempre por separado.

3. Tus datos son tuyos

Toda la información que cargues en Flow —incluidos los expedientes de tus clientes o pacientes— es de tu propiedad. Podés exportarla en cualquier momento. Si cancelás, tenés 30 días para descargarla completa.

4. Nuestro software es nuestro

La plataforma, su código, su diseño y su marca son propiedad de Fix-U Technologies Group, S.A. Contratar Flow te otorga una licencia de uso no exclusiva y no transferible, mientras dure tu suscripción. No te otorga derechos sobre el software.

5. Uso aceptable

No podés usar Flow para actividades ilícitas, para almacenar información que no tengas derecho a tratar, para intentar vulnerar la seguridad del sistema o el acceso a datos de otros clientes, ni para revender el servicio sin nuestra autorización escrita.

6. Disponibilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros. Los compromisos de nivel de servicio (SLA) con garantía contractual aplican únicamente al plan Enterprise y se pactan por escrito.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a vos no excederá el monto que nos hayas pagado en los doce meses previos al hecho que origine el reclamo. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos.

8. Cancelación

Podés cancelar cuando quieras. Nosotros podemos suspender el servicio por falta de pago o por incumplimiento grave de estos términos, tras notificarte.

9. Cambios en los términos

Si los modificamos, te avisaremos con antelación razonable. Si no estás de acuerdo, podés cancelar.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala.